阳江市愉家电子商务有限公司
江城区新江北路12号嘉华财智大厦609
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      职位描述: 1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验,了解天猫商城的规则,会处理淘宝订单售后问题,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;2、 跟踪商品售出后的问题,每天统计退换货订单,及时做好退换货处理;3、对淘宝评价进行跟踪,通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题,及时处理;4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;6、协助配合售前团队,创造销售业绩。任职要求:1。 年龄18-26岁之间,女性,高中及以上学历;2。 有淘宝售后客服经验者优先;3。 性格活泼开朗,品德良好,强烈的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;4。 工作细致认真,乐于思考,服从领导的工作安排,积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。工作时间:每天工作时间7小时,09:00-12:00 14:00-18:00每月6天假期,单双周休假
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